Web sitesi yatırımı yaparken çoğu işletme "en iyi ajans hangisi?" diye sorar. Oysa doğru soru şudur: listeden kimi eleyebilirim? Üç teklif alıp karşılaştırmak istiyorsanız, öznel sloganlar yerine doğrulanabilir maddeler kullanın. Aşağıdaki 12 madde sektördeki seçim rehberlerinin ortak paydasıdır; her biri evet veya hayır ile test edilebilir.
1) Canlı referans: Ajansın portföyündeki siteler bugün açılıyor mu? Logo duvarı yetmez; URL'yi tarayıcıda açın, mobilde deneyin, iletişim formu çalışıyor mu bakın. 2) İlk görüşmede soru soruyor mu: Hemen fiyat veren ekip, kapsamı görmeden tahmin yapmış demektir. İyi ajans önce hedef, sayfa sayısı, içerik sahipliği ve entegrasyonları sorar.
3) Yazılı kapsam: Teklifte "her şey dahil" ifadesi değil; sayfa listesi, revizyon turu, teslim tarihi ve dahil olmayan kalemler satır satır yazılı olmalı. 4) Mülkiyet: Alan adı, hosting ve kaynak kod kime ait? Teslim listesinde yoksa bağımlılık riski vardır. 5) Teslim sonrası: Sorun gününde kimin telefonu çalacak? Bakım, yedekleme ve destek süresi sözleşmede olmalı.
6) Teknik temel: PageSpeed ve mobil uyumluluk teslim kriteri mi? Schema, sitemap ve HTTPS yayın öncesi kontrol listesinde mi? 7) Ölçüm: Analytics ve dönüşüm hedefleri kuruluyor mu? 8) Sektör deneyimi: Sizin sektörünüzden canlı örnek var mı? 9) Tek muhatap: Proje boyunca aynı kişiyle mi konuşacaksınız?
10) Revizyon disiplini: Sınırsız revizyon vaadi projeyi süründürür; tur başına net sınır sağlıklıdır. 11) Gizli maliyet: İçerik girişi, stok fotoğraf, ek dil, entegrasyon lisansı teklif dışı mı? 12) 24 saat dönüş: Teklif ve sorularınıza yazılı dönüş süresi ne?
NYKSORA bu listeyi operasyon modeli olarak kullanır: 17+ yayında referans, keşif sonrası tek sayfalık yazılı teklif, kod ve hesapların müşteriye devri, WhatsApp destek hattı ve 24 saat içinde dönüş. Karşılaştırma yaparken aynı brief'i tüm adaylara gönderin; fiyatı en son sütuna yazın.
Son adım: iki referans müşteriyi arayıp "teslimden sonra sorun çıktığında ne oldu?" diye sorun. Cevaptaki tereddüt de bir cevaptır. Liste tamamlandığında genellikle bir aday kendiliğinden öne çıkar.