Süreç Haritalama
Mevcut satış ve müşteri hizmetleri akışları belgelenir. Veri alanları, aşamalar ve otomasyon kuralları tanımlanır.
Operasyon Otomasyonu
Kurumsal CRM çözümleri: müşteri kaydı, teklif takibi, satış hunisi ve otomatik hatırlatmalar tek panelde. Form ve iletişim kanallarından gelen talepler otomatik kayda alınır.
Dağınık müşteri verileri satış süreçlerini yavaşlatır ve fırsat kaybına yol açar. HubSpot, Pipedrive gibi hazır platformlar veya sektöre özel CRM geliştirmesi ile müşteri ilişkileri merkezi olarak yönetilir. Ekip performansı, pipeline görünürlüğü ve raporlama tek platformda sağlanır.
Bu hizmet kapsamında tipik olarak sunulan bileşenler:
HubSpot / Pipedrive özelleştirme ve entegrasyon
Sıfırdan sektöre özel CRM geliştirme
Web formu ve landing page lead yakalama
Muhasebe ve ERP CRM senkronizasyonu
Müşteri segmentasyonu ve etiketleme
Satış tahminleme ve pipeline analizi
Mobil uyumlu saha satış arayüzü
Mevcut satış ve müşteri hizmetleri akışları belgelenir. Veri alanları, aşamalar ve otomasyon kuralları tanımlanır.
Hazır CRM mi yoksa özel geliştirme mi kararlaştırılır. Veri modeli, ekran akışları ve entegrasyon noktaları planlanır.
CRM yapılandırması, form bağlantıları, e-posta şablonları ve API entegrasyonları tamamlanır. Test verisi ile akış doğrulanır.
Ekip eğitimi, kullanım kılavuzu ve veri migrasyonu (varsa) yapılır. İlk dönem destek ve ince ayar sağlanır.
Kurumsal iş akışı otomasyonu: sipariş-muhasebe-kargo zinciri, form-CRM-e-posta akışları ve stok uyarı sistemleri. Manuel veri aktarımını ortadan kaldırın.
DetayE-ticaret, muhasebe, CRM ve kargo platformları arasında API tabanlı veri köprüsü. Manuel veri aktarımını ortadan kaldırarak operasyonel tutarlılık sağlanır.
DetayStandart yazılım paketlerinin karşılamadığı operasyonel gereksinimler için özel geliştirme: stok yönetimi, randevu sistemleri, saha takibi ve raporlama panelleri.
DetayStandart satış süreçleri için HubSpot veya Pipedrive yeterli olabilir. Sektöre özel alanlar, onay akışları veya ERP entegrasyonu gerektiren projelerde özel CRM geliştirmesi değerlendirilir.
Evet. Excel veya mevcut yazılım platformundan müşteri verisi migrasyonu gerçekleştirilir. Tekrar eden kayıtlar temizlenir ve veri bütünlüğü sağlanır.
Logo, Mikro, Paraşüt gibi platformların API desteği mevcutsa senkronizasyon kurulabilir. Entegrasyon kapsamı proje planında netleştirilir.
Keşif görüşmesi sonrası kapsam, süre ve fiyat yazılı teklif olarak paylaşılır.